FAQ
よくある質問
Q
ふるさと納税はいつまでに行う必要がありますか？
A
1月1日から12月31日の1年間にふるさと納税(寄付)を行った分が当年度の所得税の還付、翌年度の住民税の控除の対象となります。
Q
返礼品はいつ届きますか？
A
寄付手続きを完了された、当日中にメールで電子チケットへのアクセス情報をお送りしています。メールが届かない場合はご連絡ください。
Q
返礼品はどのように届きますか
A
寄付手続きを完了された、当日中にメールでお送りしています。メールが届かない場合はご連絡ください。
Q
電子チケットの利用方法を教えてください
A
メールで届いた電子チケットマイページへログインし、表示されるクーポンをご利用当日の施設受付でスタッフにご提示ください。
宿泊など事前予約が必要な商品でご利用の場合は、公式サイトより事前にご予約をお願いいたします。
Q
複数の寄付商品をまとめて購入することはできますか？
A
同一商品を複数ご購入いただくことは可能です。ただし、寄付商品が異なる場合は、商品ごとに購入手続きを行う必要があります。
Q
複数の自治体に寄付を行いました。電子チケットはどのように届きますか？
A
購入手続きごと（寄付商品ごと）に電子チケットにアクセスできるマイページを発行しています。
Q
寄付金受領証明書はいつ頃送られてきますか？
A
確定申告で必要になる寄付金受領証明書は、お礼品とは別に、寄付先の自治体から寄付者の住所に送付されます。
到着時期の目安はこちらをご確認ください。
Q
寄付の「納付日」は、いつの日付になりますか？
A
寄付の申し込みが完了した日が納付日となります。
Q
ワンストップ特例を利用してふるさと納税をする際の注意点は？
A
ワンストップ特例は、寄付先が5自治体以下の方がご利用いただくことができます。ワンストップ特例をご希望の場合は、寄付をした年の翌年1月10日までに、寄付自治体へワンストップ特例の申請書を提出する必要があります。
自治体が「自治体マイページサービス」を導入している場合は、マイナンバーカードとマイナポータルアプリを使用して、オンライン申請が可能です。
自治体が「ふるまど」を導入している場合は、マイナンバーカードとIAM(アイアム)アプリを使用して、オンライン申請が可能です。
Q
ワンストップ特例の手続き方法を教えてください
Q
ふるさと納税のワンストップ特例に必要な申請書はいつ頃届きますか
A
寄付後、1週間から1カ月程度で自治体から郵送されます。ただし、自治体によっては郵送を行っていない場合や、時期によっては書類の発送が遅れることもあります。
申請書が届かない場合には、自治体の公式サイトから書式をダウンロードすることも可能です。
Q
寄付金受領証明書がなくても確定申告できますか？
A
確定申告をする場合は、寄付金受領証明書が必要になるため、再発行が必要です。
Q
ふるさと納税の寄付金受領証明書を紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか。
A
寄付した自治体に直接、「寄付金受領証明書を紛失したため、再発行をお願いしたい」とご連絡ください。ご本人様確認の上、再発行に応じていただけます。※ふるとらでは再発行手続きはできません※
Q
ふるさと納税を行った後、引越しによって住所変更がありました。届出の必要はありますか。
A
寄付者情報には、寄付を行った翌年1月1日時点で、住民票がある住所をご登録いただく必要があります。
変更が必要な場合は、寄付先の自治体へお問い合わせください。
Q
寄付者と利用者が異なる場合でも利用は可能ですか？
A